Investigación de Mercado en Internet
por HISCEC Staff
12 de noviembre, 2008 - 4:58 pm
12 de noviembre, 2008 - 4:58 pm
¿Existe demanda para mi producto o servicio? ¿Están mis clientes satisfechos con el servicio? ¿Cómo puedo generar más ventas? ¿Qué medios de comunicación puedo utilizar para promover mi negocio? ¿Cómo puedo mejorar la calidad de mis productos y servicio al cliente? Si usted tiene alguna pregunta relacionada con su negocio, y necesita de información para ayudarla a contestar, realizar una investigación en fuentes secundarias de información puede ayudarle a darle una guía o a contestarla en su totalidad. Si Usted necesita conocer las tendencias que se están presentando en el mercado, realizar investigación de mercado le ayuda a tener una idea mas clara de los acontecimientos que están marcando el rumbo del mercado y los cuales pueden afectar o beneficiar el crecimiento y desarrollo de su negocio.
La investigación de mercado es una de las partes más importantes dentro de la planeación estratégica de Marketing. “La investigación de mercado se define como la identificación sistemática y objetiva, colección, análisis, diseminación, y uso de la información con la finalidad de apoyar a los tomadores de decisiones en la identificación y solución de problemas (y oportunidades) relacionados con el Marketing.”(Malhotra, 2004)
“Existen varias maneras en como el Internet puede ser utilizado como una importante herramienta de negocio dentro del proceso de Investigación de Mercado. El Internet puede ser utilizado como una importante fuente de información secundaria, puede utilizarse como herramienta para la colección de información primaria a través de encuestas, grupos de enfoque, entre otros.”(Malhotra, 2004)
¿Por qué es necesario realizar Investigación de Mercado?
- Ayuda a comprender las tendencias actuales y futuras de la industria y el Mercado.
- Provee información acerca de mercados meta.
- Ayuda a identificar mercados y clientes potenciales.
- Es la base para la elaboración de la estrategia de Marketing.
- Ayuda a los dueños de los negocios a evaluar sus servicios.
- Permite tener una idea general de la competencia.
- Ayuda a establecer puntos de referencia para mejorar en el futuro.
No creemos que exista la manera perfecta para realizar investigaciones a través del Internet, pero si se consideran los pasos básicos siguientes, Usted puede obtener resultados aceptables en el proceso:
1. Análisis previo de Investigación: Tiene que tener bien en claro cual es el tema que desea investigar. Una vez que haya pensado en el tema, defina el grupo de palabras que usted cree que le ayudarán a encontrar lo que esta buscando.
2. Una vez que tiene bien claro lo que desea buscar, va a ir a uno de los buscadores de su preferencia para realizar la búsqueda del tema que tiene Usted interés.
Buscadores Recomendados
- Google: http://www.google.com
- Yahoo: http://www.yahoo.com
- MSN: http://www.msn.com
- Ask: http://www.ask.com
Por ejemplo, suponga que esta interesado en encontrar un directorio de empresas Hispanas donde pueda promocionar su negocio. “Directorio de Empresas Hispanas” sería el juego de palabras clave en su búsqueda. Usted puede hacer uso de comillas o asteriscos para obtener mejores resultados.
“Directorio de Empresas Hispanas” – Búsqueda especifica relacionada con lo que Usted esta buscando.
“Directorio de Empresas Hispanas *” – Agregue el asterisco para localizar variaciones de las palabras.
“Directorio de Pequeñas Empresas Hispanas” – Usted puede ser tan especifico en la búsqueda a como sea necesario.
“Directorio de Empresas Hispanas *” y resultado* - Realizando la búsqueda bajo este formato, Usted puede localizar estudios publicados con anterioridad en relación al tema que esta buscando si es que existen.
Herramientas Recomendadas para la Búsqueda de Palabras Clavés
https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal
http://freekeywords.wordtracker.com/
http://www.keyworddiscovery.com/search.html
http://smallbusiness.yahoo.com/
3. Vaya tomando nota de los resultados que va encontrando que sean relevantes para su investigación, no se cierre a un solo camino, recuerde que esta realizando la investigación para poder resolver un problema en específico o para encontrar oportunidades para su negocio. Preste especial atención a las fuentes de información y los resultados que va localizando. Si Usted necesita estadísticas oficiales, visite los sitios del gobierno de su país, estado, condado y ciudad.
Sitios del Gobierno de los Estados Unidos
Visite http://www.firstgov.gov. En este sitio usted podrá encontrar los enlaces a las dependencias de gobierno que usted esta interesado en localizar.
4. Realizar investigación en Internet es un proceso que puede llevar poco o demasiado tiempo, depende de la importancia de la búsqueda que esta realizando. Le recomendamos que se enfoque en los resultados que el buscador arroja entre las primeras 3-5 paginas. Por lo general, en esas paginas en donde se encuentra la información más relevante para la búsqueda que esta realizando. Es muy probable que siempre encontrara información clave en Internet, si en los primeros intentos no tiene suerte, trate de pensar en otro juego de palabras que le pueda llevar a lo que esta buscando.
Los siguientes sitios ofrecen información y herramientas que le pueden servir en su investigación de mercado. Le recomendamos que los visite.
Sitios de Encuestas y Servicios Valiosos para la Investigación de Mercado
- Questionpro: Ofrece una herramienta muy buena para la aplicación y hospedaje de encuestas, visite http://www.questionpro.com.
- Zoomerang: Excelente sitio donde Usted puede diseñar su encuesta, http://www.zoomerang.com.
- Vovici: Elaboración de encuestas un poco más profesionales, http://www.vovici.com.
- Surveybuilder: Diseño personalizado de encuestas y de segmentación de participantes, http://www.surveybuilder.com.
- Surveysystem: Otro buen sitio para el diseño de encuestas, http://www.surveysystem.com.
- Add-A-Form: En este sitio Usted puede crear la encuesta o utilizar algunas de las formas ya existentes, http://www.addaform.com.
- Quantcast: Excelente sitio para todos aquellos que deseen conocer un poco más a fondo a la competencia, http://www.quantcast.com.
- Busreslab: Sitio enfocado al diseño de encuestas para empleados, http://www.busreslab.com.
- Frost and Sullivan: Aquí puede encontrar reportes muy interesantes de su industria y Mercado, http://www.frost.com.
- GuideStar Research: Herramientas gratuitas y apoyo en la elaboración de encuestas en línea, http://www.guidestarco.com.
- ResearchInfo: Excelente fuente de información para investigadores de mercado, http://www.researchinfo.com.
Fuentes proveedoras de servicios y bases de datos de E-Mails
- Emailresults: Lista de proveedores de e-mails, http://www.emailresults.com.
- L-I-S-T: Proveedor lider de e-mails para empresas interesadas en comunicar sus servicios de negocio a negocio, http://www.l-i-s-t.com.
Si necesita interactuar con otros investigadores de mercado, leer acerca de temas relacionadas con métodos de investigación, entre otros, le recomendamos visitar los siguientes sitios:
Asociaciones en Internet de Investigadores de Mercado
AAPOR: American Association for Public Opinion Research (http://www.aapor.org)
AMA: American Marketing Association (http://www.marketingpower.com)
ARF: The Advertising Research Foundation (http://www.arfsite.org)
CASRO: The Council of American Survey Research Organizations (http://www.casro.org)
MRA: Marketing Research Association (http://www.mra-net.org)
QRCA: Qualitative Research Consultants Association (http://www.qrca.org)
RIC: Research Industry Coalition (http://www.researchindustry.org)
CMOR: Council for Marketing and Opinion Research (http://www.cmor.org)
Continuaremos agregando temas relacionados con la investigación de mercado y otros temas, que le ayuden a hacer más uso del Internet como herramienta de negocio. Desarrollar sus habilidades en la investigación de mercado es un punto importante que no debe dejar pasar, su negocio se lo agradecerá. Podrá analizar mejor a la competencia y desarrollar planes a futuro que impacten de manera positive a su negocio.
Si hay algo en lo que le podamos ayudar, por favor no dude en comunicarse con nosotros.
Sinceramente,
HISCEC Staff
“Existen varias maneras en como el Internet puede ser utilizado como una importante herramienta de negocio dentro del proceso de Investigación de Mercado. El Internet puede ser utilizado como una importante fuente de información secundaria, puede utilizarse como herramienta para la colección de información primaria a través de encuestas, grupos de enfoque, entre otros.”(Malhotra, 2004)
¿Por qué es necesario realizar Investigación de Mercado?
- Ayuda a comprender las tendencias actuales y futuras de la industria y el Mercado.
- Provee información acerca de mercados meta.
- Ayuda a identificar mercados y clientes potenciales.
- Es la base para la elaboración de la estrategia de Marketing.
- Ayuda a los dueños de los negocios a evaluar sus servicios.
- Permite tener una idea general de la competencia.
- Ayuda a establecer puntos de referencia para mejorar en el futuro.
No creemos que exista la manera perfecta para realizar investigaciones a través del Internet, pero si se consideran los pasos básicos siguientes, Usted puede obtener resultados aceptables en el proceso:
1. Análisis previo de Investigación: Tiene que tener bien en claro cual es el tema que desea investigar. Una vez que haya pensado en el tema, defina el grupo de palabras que usted cree que le ayudarán a encontrar lo que esta buscando.
2. Una vez que tiene bien claro lo que desea buscar, va a ir a uno de los buscadores de su preferencia para realizar la búsqueda del tema que tiene Usted interés.
Buscadores Recomendados
- Google: http://www.google.com
- Yahoo: http://www.yahoo.com
- MSN: http://www.msn.com
- Ask: http://www.ask.com
Por ejemplo, suponga que esta interesado en encontrar un directorio de empresas Hispanas donde pueda promocionar su negocio. “Directorio de Empresas Hispanas” sería el juego de palabras clave en su búsqueda. Usted puede hacer uso de comillas o asteriscos para obtener mejores resultados.
“Directorio de Empresas Hispanas” – Búsqueda especifica relacionada con lo que Usted esta buscando.
“Directorio de Empresas Hispanas *” – Agregue el asterisco para localizar variaciones de las palabras.
“Directorio de Pequeñas Empresas Hispanas” – Usted puede ser tan especifico en la búsqueda a como sea necesario.
“Directorio de Empresas Hispanas *” y resultado* - Realizando la búsqueda bajo este formato, Usted puede localizar estudios publicados con anterioridad en relación al tema que esta buscando si es que existen.
Herramientas Recomendadas para la Búsqueda de Palabras Clavés
https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal
http://freekeywords.wordtracker.com/
http://www.keyworddiscovery.com/search.html
http://smallbusiness.yahoo.com/
3. Vaya tomando nota de los resultados que va encontrando que sean relevantes para su investigación, no se cierre a un solo camino, recuerde que esta realizando la investigación para poder resolver un problema en específico o para encontrar oportunidades para su negocio. Preste especial atención a las fuentes de información y los resultados que va localizando. Si Usted necesita estadísticas oficiales, visite los sitios del gobierno de su país, estado, condado y ciudad.
Sitios del Gobierno de los Estados Unidos
Visite http://www.firstgov.gov. En este sitio usted podrá encontrar los enlaces a las dependencias de gobierno que usted esta interesado en localizar.
4. Realizar investigación en Internet es un proceso que puede llevar poco o demasiado tiempo, depende de la importancia de la búsqueda que esta realizando. Le recomendamos que se enfoque en los resultados que el buscador arroja entre las primeras 3-5 paginas. Por lo general, en esas paginas en donde se encuentra la información más relevante para la búsqueda que esta realizando. Es muy probable que siempre encontrara información clave en Internet, si en los primeros intentos no tiene suerte, trate de pensar en otro juego de palabras que le pueda llevar a lo que esta buscando.
Los siguientes sitios ofrecen información y herramientas que le pueden servir en su investigación de mercado. Le recomendamos que los visite.
Sitios de Encuestas y Servicios Valiosos para la Investigación de Mercado
- Questionpro: Ofrece una herramienta muy buena para la aplicación y hospedaje de encuestas, visite http://www.questionpro.com.
- Zoomerang: Excelente sitio donde Usted puede diseñar su encuesta, http://www.zoomerang.com.
- Vovici: Elaboración de encuestas un poco más profesionales, http://www.vovici.com.
- Surveybuilder: Diseño personalizado de encuestas y de segmentación de participantes, http://www.surveybuilder.com.
- Surveysystem: Otro buen sitio para el diseño de encuestas, http://www.surveysystem.com.
- Add-A-Form: En este sitio Usted puede crear la encuesta o utilizar algunas de las formas ya existentes, http://www.addaform.com.
- Quantcast: Excelente sitio para todos aquellos que deseen conocer un poco más a fondo a la competencia, http://www.quantcast.com.
- Busreslab: Sitio enfocado al diseño de encuestas para empleados, http://www.busreslab.com.
- Frost and Sullivan: Aquí puede encontrar reportes muy interesantes de su industria y Mercado, http://www.frost.com.
- GuideStar Research: Herramientas gratuitas y apoyo en la elaboración de encuestas en línea, http://www.guidestarco.com.
- ResearchInfo: Excelente fuente de información para investigadores de mercado, http://www.researchinfo.com.
Fuentes proveedoras de servicios y bases de datos de E-Mails
- Emailresults: Lista de proveedores de e-mails, http://www.emailresults.com.
- L-I-S-T: Proveedor lider de e-mails para empresas interesadas en comunicar sus servicios de negocio a negocio, http://www.l-i-s-t.com.
Si necesita interactuar con otros investigadores de mercado, leer acerca de temas relacionadas con métodos de investigación, entre otros, le recomendamos visitar los siguientes sitios:
Asociaciones en Internet de Investigadores de Mercado
AAPOR: American Association for Public Opinion Research (http://www.aapor.org)
AMA: American Marketing Association (http://www.marketingpower.com)
ARF: The Advertising Research Foundation (http://www.arfsite.org)
CASRO: The Council of American Survey Research Organizations (http://www.casro.org)
MRA: Marketing Research Association (http://www.mra-net.org)
QRCA: Qualitative Research Consultants Association (http://www.qrca.org)
RIC: Research Industry Coalition (http://www.researchindustry.org)
CMOR: Council for Marketing and Opinion Research (http://www.cmor.org)
Continuaremos agregando temas relacionados con la investigación de mercado y otros temas, que le ayuden a hacer más uso del Internet como herramienta de negocio. Desarrollar sus habilidades en la investigación de mercado es un punto importante que no debe dejar pasar, su negocio se lo agradecerá. Podrá analizar mejor a la competencia y desarrollar planes a futuro que impacten de manera positive a su negocio.
Si hay algo en lo que le podamos ayudar, por favor no dude en comunicarse con nosotros.
Sinceramente,
HISCEC Staff
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